Здесь вы найдете всю самую необходимую информацию о договоре оферты купли-продажи на нашей торговой площадке

Гарантия и возврат товара

Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 15 календарных дней. Если с момента покупки прошло 15 календарных дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен

Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Сохраняйте пожалуйста квитанцию.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Просим обратить ваше внимания, что обмену и возврату не подлежат товары, находящиеся в запатентованной упаковке заводского изделия, на которые сам изготовитель давал гарантию.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты, сертификаты, купоны не подлежат обмену или возврату
• Загружаемые программные продукты
• Товары для здоровья, интима и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки. Сохраняйте пожалуйста квитанцию об уплате

В некоторых ситуациях предоставляется только частичное возмещение:

• Недостающие элементы товара (товар соответствует требованиям, однако по той или иной причине есть нехватка деталей для полноценного использования)
• Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 15 календарных дней после осуществления покупки
  

Возвраты

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение нескольких дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

После этого свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.

Если вы сделали все это, и возврат средств все еще не получен, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {kotakots888@mail.ru}.

Товары для возврата

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные по аукционной стоимости, возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {kotakots888@mail.ru} и отправьте ваш товар по адресу: 220119; г. Минск, До востребования, на имя: Гайдук Анастасия Владимировна

Подарки и скидочные системы

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку товара себе, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Для возврата товара отправьте его по почте по адресу: {220119; г. Минск, До востребования, на имя: Гайдук Анастасия Владимировна}.

В случае возврата товара надлежащего качества и без дефектов - вы оплачиваете стоимость обратной доставки. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения, время доставки обменного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Нужна помощь?

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по электронному адресу {kotakots888@mail.ru}.